王攀:排除网络故障,以前需要两小时如今只用半钟头|我和我的长城系列故事
深圳石岩工厂核心网络升级、深圳科技园核心网络升级、中国长城各地网络组网、南京网络组建、株洲信息化基础设施建设、深圳科技园新平台网络搭建、深圳地区网络电话升级改造......加入中国长城的6年时间中,我参与的大大小小网络运维项目大约已经超过上百个。
从深圳到北京,从南京到长沙,中国长城的业务布局到哪里,我的脚步就跟到哪里。区域网络改造、总部网络整合,看到公司的网络架构在我和同事的共同努力下,一点点优化、升级,可用性、稳定性、安全性大大提升,我打心里感到欣慰和高兴。这一场场“实战”,锻炼了我的工作能力,也让我实现了成长。而这些丰富经历,其实都源自于我初来中国长城时的一次“小考”。
初次“小考”,挑战重重
2014年,我幸运成为了中国长城数据中心的一名运维工程师。
上班第一天起,同事就告诉我,要有当“救火队员”的准备,随时保持高度警惕和快速响应,确保生产线网络畅通。
果然,上岗不久后,我就迎来了职业生涯的首个“小考”——一次生产线网络故障。
当时,我正和同事们在学习。接到网络故障通知后,我连忙带着工作手册和电脑,奔向车间。
到达现场后,生产线已经停工大概5分钟,同事们都在焦急等待着。我顾不上多想,一头钻进机房,想尽快找出故障源头。可生产线的连接设备较多,网络布设也相对复杂,我的经验还不足,只能一点一点进行查验。我心里越着急,越是找不到故障点。就在我急得满头大汗时,数据中心的同事赶到了。有同事帮忙,我们的工作速度提升了许多,最终排除了故障,让生产线恢复运行。
虽然顺利排除了故障,但因为耗时偏长,我对自己的这次“小考”并不满意。我在心里暗暗对自己说,一定要想出更好的办法,提高工作效率和质量。
不能只当“救火队员”
车间里的一条“安全防范”标语激发了我的灵感。网络运维不能只当“救火队员”,减少故障发生才是解决问题的根本!
说干就干。我经过一段时间的观察,发现公司石岩工厂的网络相对陈旧,故障率很高,于是,萌生了改造石岩工厂网络架构的想法。
和领导汇报完得到肯定后,我开始在各个车间和办公室之间穿梭,充分了解石岩的网络架构。
白天,我在工厂里搜集数据、了解问题;下班后,我整理资料,一点一点制定优化方案。方案制定完成后,为了验证可行性,也为了保证上班期间网络稳定,我每天等到同事们都下班后才进行模拟实验,然后记录数据,再订正、修改。那段时间,我几乎每天夜里12点左右才回到宿舍,可心里一直装着工作的事情,反而一点都不觉得累。有好几次,我因为测试成功,还激动得睡不着觉。
经过近1个月的努力,石岩工厂的网络全部改造完成,运行速率及可靠性得到大幅提升。我大大地松了一口气,同时也给自己制定了更高的工作目标。
找到“工作宝典”
石岩工厂网络改造只是“万里长城第一步”,我们的下一个目标是“全国”。
我开始频繁出差,考察中国长城在深圳、长沙、株洲、北京等各地的组网。一圈走下来后,我发现公司的办公地点多,网络环境复杂,多个地方存在多个网络冲突点。除了进行基础改造外,我必须摸索出一套更加规范、高效的除障方法,才能应对这么庞大的网络运维工作。
不断的检查、记录、数据对比,我终于摸索出了一套“王氏工作宝典”:当发生网络故障时,我首先根据现象锁定故障范围,然后根据范围检查相关设备,检查结果出来后,我用wireshark工具抓包验证,并返回设备,最后解决故障。几次实践过后,我的“王氏工作宝典”都能快速锁定并解决问题,以前需要2小时才能排除的故障,现在半小时就能解决。好几次网络接通后,生产线的同事都向我竖起了大拇指。
一次次的网络改造,让我真正爱上了自己的工作。现在,我还在不断学习、继续实践,随时做好知识的迭代和储备。2018年,我在中国电子职业技能竞赛中获得了通信设备制造工二等奖,这是我在中国长城收获的最大成长,也是我献给中国长城的最好礼物。
故事主人公简介:
王攀,中国长城科技集团股份有限公司运维工程师,2014年7月毕业加入中国长城,目前在中电长城信息安全系统有限公司信息技术业务部担任系统网络部经理助理。参加工作以来,在每年度的考核中,都名列前茅,并考取了“信息系统项目管理师”证书,荣获“2018年中国电子职业技能竞赛--通信设备制造工二等奖”、“中国电子技术能手”、“全国技术能手”等荣誉,在2020年通过“深圳市高层次专业人才--地方级领军人才”认定。