日前，中国长城正式通过了ISO20000 IT服务管理体系认证。标志着中国长城已经建立了标准化的IT服务管理体系，具备了持续改进和提升服务的能力，IT服务水平和管理能力迈上新台阶。

    ISO20000作为一个专门为IT服务管理制定的国际标准，规定了IT行业向企业及其客户提供有效服务和一体化的管理过程。公司实施该认证，旨在进一步梳理和规范IT服务过程，提高在IT服务领域的核心竞争力。

    通过建立标准化的ISO20000 IT服务管理体系，一方面规范了中国长城服务的交付过程和结果，保证向最终客户提供更加有效的、可靠的服务；另一方面实现了服务面向客户的管理意识与服务导向的转变，同时培养了一支专业化的IT服务管理团队。

    中国长城IT服务管理水平的显著提升，有力地保证了公司业务数据的安全和业务平台的稳定性，从而能够有效地支持公司发展战略的实施，全面支持公司业务的发展。下一步，中国长城将重点从聚焦客户需求，向客户提供高质量的、稳定预期的服务体验，更好实现服务价值和增值。