不可否认，商用电脑市场是任何PC厂商都无法视而不见的一块诱人蛋糕。与家用市场小得可怜的电脑普及率相比，现在的办公室没有电脑已是无法想象的事情。广大企业对高效管理与信息化的强劲需求，推动着商用市场蓬勃向前。但纵观诸PC厂商在商用市场的运作方式，大多与家用市场没有太大区别：根据普遍应用设计出通用型（或有个别针对性）的产品，然后通过大规模的流水生产把产品推向市场。就目前国内家庭应用需求差别不大的状况而言，这种做法是合适的，也有效推动了电脑应用在家庭的普及。但在应用层次不一、应用状况千差万别的商用市场，这种做法是完全无可置疑、完全有效的吗？我们有没有另一种选择呢？
                                        
最近，长城集团在北京宣布了“风神计划”，宣布在未来的商用市场，将以服务器为核心，整合所有的商用机产品及网络产品，为用户提供完整的网络硬件平台解决方案。与这种全新的产品策略相对应，长城集团旗帜鲜明地提出，在未来商用市场的运作模式将是客户定制。此举十分引人注目，无疑在告诉我们：在家用市场创造出成功的“飓风模式”之后，长城集团在商用市场又将以“客户定制”对传统运作模式发起冲击。对长城集团这样一个老牌计算机制造商来说，此举是心血来潮还是老谋深算呢？我们不妨仔细分析一下目前商用市场的应用特点。
                                        





对国内大部分家庭来说，对电脑的应用与消费需求无非是用来学习、娱乐或家庭办公，应用状况大同小异，对电脑平台的要求更是差别不大。正因为如此，长城集团才推出了价格低廉，品种相对单一，能满足大范围基本消费需求的飓风电脑，创下了历史性的销售记录。这种以单一品种、大批量规模制造、标准化服务和低廉价位，以及对市场的快速反应来满足用户持续增长的应用需求的“飓风模式”也在家用市场取得了巨大成功。但在商用市场，不同企业、不同行业的应用特点相去甚远，应用状况千差万别，就是同一行业的不同企业之间，也存在着不容忽视的差别。就象服装行业有不同款号、规格、色号的问题，食品行业有保质期的问题，医药行业有包装等问题等等。一台运行在银行管理部门的商用电脑无法运行于医疗收费系统，一台运行在服装企业管理部门的商用电脑也无法运行在图书出版部门┅┅。因为行业特性与企业应用状况的不同，电脑的硬件平台、配套软件以及针对性的解决方案也就有所不同。
                                        





也许正是因为看到了这一点，不少厂商有针对性地提供了适用性的中小企业解决方案，这些解决方案大都具有根据不同中小企业应用，配套不同专业版本的商务管理软件和解决方案的特性。相比而言，长城面向最终用户，根据最终用户具体而微的应用要求，设计出最适用产品与解决方案的“客户定制”模式就做得更为彻底，为传统市场运作模式带来革命性转变。它能够更好地发挥商用电脑在企业应用中的作用，为企业带来更高效的管理，更丰厚的效益回报。从这点来看，“客户定制”模式在市场上应该有美妙的前景。
                                        





但是，客户定制同时意味着高运作成本，高风险，长城集团能够承受吗？对此，长城集团表示并不担心。作为一个老牌的、大型的计算机整机制造厂商，长城集团表示，敢在国内PC厂家中第一个吃螃蟹，是经过深思熟虑、是有实力保证的。长城集团有能力通过高效的营运支持、自我技术积累、高效率的生产管理运作、以及长期在市场上积累的大规模用户基础来消化成本。况且从另一角度来说，这种面对最终用户、几乎零距离的客户定制方式能最有效地降低库存，最大限度地减少渠道消耗。厂商通过期货购买大批量零配件的方式，还能有效降低零配件价格上涨对客户定制的影响。与通过大批量流水线生产，经过层层渠道推进，最终到达用户手中，产品却未必能有效地发挥作用的传统运作方式相比，客户定制最有着明显的优势和存在基础。只要运用得当，完全可以将高出的成本消灭在厂房以内。总之，长城集团决心通过高效的管理运作、过硬的产品品质与多元的服务保障，将“客户定制”模式长远地推行下去。
                                        





衷心希望在长城集团的带领和推动下，“客户定制”模式能在国内越走越好。